Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia, direttamente all'indirizzo indicato durante l'ordine.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è sempre gratuita. Non vengono aggiunti costi di consegna al prezzo dell'ordine.

In quanto tempo arriva l'ordine?

La consegna avviene generalmente in 2–3 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in caso di festività, periodi di intenso traffico delle spedizioni o eventuali ritardi del corriere.

Posso pagare alla consegna?

Sì. Puoi selezionare il pagamento alla consegna durante il checkout e pagare direttamente al corriere quando ricevi il pacco.

Il contrassegno è gratuito?

Sì. Il pagamento alla consegna non prevede costi aggiuntivi.

Posso pagare online?

Sì. Puoi scegliere il metodo di pagamento online disponibile che preferisci e completare l'acquisto direttamente dal sito.

Ho 30 giorni per provare il prodotto?

Sì. Hai 30 giorni per provare il tuo acquisto. Se non sei soddisfatto oppure riscontri un problema, contatta la nostra assistenza tramite WhatsApp.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci direttamente su WhatsApp per ricevere informazioni prima o dopo l'acquisto.

Posso contattarvi prima di ordinare?

Certamente. Se hai dubbi sulle caratteristiche di un prodotto, sulle modalità di pagamento o sulla consegna, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine.

Ho inserito un dato sbagliato. Cosa faccio?

Contattaci il prima possibile tramite WhatsApp indicando il nome utilizzato per l'ordine e il dato da correggere.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, proveremo a modificarlo.

Il mio ordine è in ritardo. Cosa faccio?

Se non hai ricevuto il pacco nei tempi previsti, scrivici su WhatsApp indicando i dati dell'ordine.

Verificheremo la situazione e ti forniremo le informazioni disponibili.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, potremo verificare la possibilità di modificarlo o annullarlo.

Cosa succede se non sono a casa?

Il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare indicazioni per concordare una nuova consegna.

Se hai scelto il pagamento alla consegna, assicurati che qualcuno possa ricevere il pacco e completare il pagamento.

Posso acquistare più prodotti nello stesso ordine?

Sì. Puoi aggiungere più articoli al carrello e completare un unico ordine.

Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato?

Contattaci appena possibile tramite WhatsApp, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremmo chiederti alcune fotografie del prodotto ricevuto.